ГлавнаяУслугиГарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

  • срок службы изделия - 5 лет;
  • гарантийный срок - 18 мес. со дня покупки;
  • недостатки изделия, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут устранены сервисной службой Фабрики бесплатно;
  • гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия;
  • претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а, также несоответствие заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, и ремонт производится за счет Заказчика;
  • в случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

Гарантийное обслуживание не проводится в случае

  • истечения гарантийного срока;
  • не соблюдения условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений;
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесения ущерба изделию или его утери в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (стихии, пожара, наводнений и т.д.);
  • нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Потребителя;
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и др.;
  • наличия следов стороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными Фабрикой;
  • нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использование изделия в производственных целях.

Во всех этих случаях сервисное обслуживание происходит за счет Покупателя по расценкам Фабрики. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает Покупателю.

Порядок предъявления претензий

  • ремонт производится на дому или на Фабрике, в зависимости от характера дефекта;
  • бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению Покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель, или в службу сервиса Фабрики. Устранение выявленных недостатков осуществляется службой сервиса Фабрики. Срок исполнения не более 45 календарных  дней с момента подачи заявления Покупателем;
  • Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделия, способствующую улучшению эксплуатационных свойств мебели.

Форма для предъявления претензий


Указывается в паспорте на изделие и в маркировке на изделии
Указывается в паспорте на изделие и в маркировке на изделии
Отправить
Нажимая кнопку «Отправить» вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных, указанных в данной форме. Мы не храним Ваши персональные данные. Подробнее...
Полезная информация
Полезная информация
Партнерство
+7 (916) 406-57-50
+7 (495) 357-13-00